近日,有两名女性乘客在上海地铁2号线上互相薅头发,引起了众多乘客的围观和拍摄。事后,上海地铁回应称,这种行为不文明,不符合地铁的公共秩序和客运安全要求。上海地铁还将加强乘客宣传教育,提高乘客文明素质,共建和谐的出行环境。