PDCA是英文Plan-Do-Check-Act四个单词的缩写。它是美国质量学大师德明格所倡导的质量管理技术，也是现代企业管理中最常用的一种持续改进方法。
1、P——Plan（计划）
明确阶段和目标；通过流程剖析、流程图、Fishbone图和5W1H（Who、What、When、Where、Why、How）分析等方法，获得真正的因素；计划阶段是最核心的阶段，也是接下来的实施和评估成功与否决定好坏的关键。
2、D——Do（实施）
做计划安排行动，执行预设的策略和流程；完成必要的准备、设置和测试，并根据计划执行。这个阶段是充满活力的，主要集中在流程的执行和实现上。
3、C——Check（检查）
检验和监控产品和过程以发现问题；该阶段是PDCA过程中最重要的阶段之一，为改进奠定了基础。能够及时、准确地了解当前的状况和阶段，及时发现问题，是确定PDCA能否成功的关键。
4、A——Act（改进）
根据检查结果采取及时和适合的改进措施；修改流程、纠正问题和预防未来的问题。PDCA模型的最后一个阶段是行动，不仅要改进和纠正问题，还要对新的流程和标准进行草拟和执行。在整个流程中，行动阶段是最具挑战性的阶段。