客户服务管理师是一项新型的职业，随着社会经济的发展，客户服务管理师的需求量日益增加。客户服务管理师是指通过对客户需求的了解和分析，整合企业内外部各类资源，实现客户需求的高效满足，提高企业经营质量的一项重要职业。客户服务管理师职业要求人才擅长沟通、会提高客户满意度，同时掌握多项管理技能，具备实践经验和知识技能，特别是在互联网时代，对语言表达、沟通能力和技术水平都有了更高的要求。
客户服务管理师职业前景广阔，挑战也不容小觑。未来客户服务行业将走向多元化和个性化，客户服务管理师的工作会更加复杂化且涉及面更广，但也将更具挑战性和前瞻性。在未来的发展中，能够不断学习不断进步的客户服务管理师，将会是企业极其珍贵的人才。客户服务管理师要想在这个新的职业领域中立足，必须不断增长知识，学习业务技能和管理技巧，不断提高自己的核心竞争力。